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Antes de empezar

Cómo obtener Cl@ve, también sin ir a una oficina

Unos 15 minutosRevisado el

Cl@ve es el sistema con el que te identificas en la Sede de la Agencia Tributaria y en otras administraciones confirmando una petición en el móvil. Te registras una vez. Sin certificado digital hay tres maneras de hacerlo, y solo la última exige ir a una oficina.

Antes de empezar

  • Tu DNI o NIE y el dato que lo acompaña: la fecha de validez del DNI, la de expedición si es un DNI permanente, o el número de soporte si tienes tarjeta de extranjero, permiso de residencia o certificado de ciudadano de la UE.
  • Un móvil tuyo y un correo electrónico. Un móvil solo puede estar registrado con un DNI o NIE: si ya lo está con otro, el otro pierde su acceso a Cl@ve.
  • Si vas a pedir la carta, tu domicilio fiscal al día: la carta llega a esa dirección.
  • Si ya tienes un certificado digital o un DNIe, no necesitas las vías de abajo: te registras en el acto, por internet, con él y obtienes el nivel avanzado.
  • Saber cuál de las tres vías te corresponde: la carta sirve con cualquier DNI o NIE, el vídeo hoy solo con un DNI español en vigor y la cita en persona con cualquiera de los dos.

Los pasos

Con la carta de invitación, desde casa

  1. Entra en la Sede de la Agencia Tributaria y abre Cl@ve › Registrarse en Cl@ve.

    AEATEsta pantalla, en la ayuda de la AgenciaLa página oficial lo explica con sus propias capturas. La enlazamos en vez de copiarlas. Página actualizada el Abrir en la Sede

  2. Escribe tu DNI o NIE completo y el dato que lo acompaña, y pulsa Continuar.

    • DNI: ocho números y la letra, sin espacios ni guiones, y su fecha de validez; si es permanente, su fecha de expedición.
    • NIE: la letra, siete números y la letra, sin espacios ni guiones, y el número de soporte de tu tarjeta, permiso o certificado.

  3. Pulsa Sí, envíenme una carta de invitación a mi domicilio fiscal y después Aceptar.

    La carta va al domicilio fiscal que conste en el censo de la Agencia en ese momento, y la Agencia pide que esté actualizado. Si no lo está, corrígelo antes: la primera pregunta de abajo dice cómo.

  4. Espera la carta. Va por correo postal y la Agencia calcula unos siete días laborables. Desde que la recibes tienes 60 días para usarla.

  5. Vuelve a Registrarse en Cl@ve, escribe otra vez tu DNI o NIE y el dato, marca Ya dispongo de una carta de invitación y pulsa Continuar.

  6. Escribe el CSV de 16 caracteres que figura en la carta y pulsa Continuar.

  7. Indica el móvil en el que quieres recibir el SMS con el PIN, con el prefijo del país si es extranjero, y tu correo electrónico. Acepta las condiciones y pulsa Enviar.

  8. Pulsa Visualizar PDF y guarda el resguardo de alta: es tu justificante e incluye un código de activación para Cl@ve permanente, que solo necesitas si la quieres.

    Este registro es de nivel básico. La página de la Agencia sobre el apoderamiento no dice qué nivel de Cl@ve exige, y la del Punto de Acceso General avisa de que el registro básico «no permite acceder a todos los servicios». Donde puedas conseguir un certificado digital, prefiérelo para el apoderamiento.

Con videoidentificación, desde el móvil

  1. Instala la app Cl@ve en tu móvil. Ten a mano tu DNI original, sin funda, y un sitio tranquilo con buena luz.

    Hoy la Agencia solo ofrece esta vía a ciudadanos españoles con un DNI en vigor. Si no es tu caso, usa la carta o la cita en persona.

    AEATEl registro por vídeo, en la ayuda de la AgenciaLa página oficial lo explica con sus propias capturas. La enlazamos en vez de copiarlas. Página actualizada el Abrir en la Sede

  2. Abre la app, escribe tu DNI y su fecha de validez, o la de expedición si es permanente, y elige MEDIANTE VIDEOIDENTIFICACIÓN.

  3. Escribe tu móvil, introduce el código que te llega por SMS y escribe y confirma tu correo electrónico.

  4. Acepta las condiciones, pulsa INICIAR VIDEOIDENTIFICACIÓN y da a la app permiso para usar la cámara y el micrófono.

  5. Sigue las indicaciones de la grabación: muestra el DNI por las dos caras, muévelo para que se vea el holograma, grábate la cara entera, sin gafas de sol ni mascarilla, y escribe el captcha cuando la app lo pida.

  6. Si todo va bien, quedas registrado al momento. Descarga el justificante en PDF.

    Es un registro de nivel básico, como el de la carta. Más tarde un empleado público revisa la grabación y, si todo es correcto, la app te avisa de que ya tienes el nivel avanzado.

En persona, con cita

  1. Pide cita para registrarte en Cl@ve.

    • Por teléfono: 91 333 5 333, de lunes a viernes de 9 a 19 horas, hasta las 15 horas en agosto.
    • Por internet: en la Sede, en Asistencia y Cita, elige Otras gestiones y marca Identificación electrónica y Registro en Cl@ve.
    • En una oficina de otro organismo: búscala en el Punto de Acceso General.
    AEATEl registro presencial, en la ayuda de la AgenciaLa página oficial lo explica con sus propias capturas. La enlazamos en vez de copiarlas. Página actualizada el Abrir en la Sede

  2. Acude tú, con tu DNI o NIE y su fecha de validez o de expedición, un móvil y un correo electrónico. Si eres extranjero, la Agencia pide la documentación de tu país de origen: pasaporte o documento de viaje.

    Este trámite no puede hacerse por representación ni mediante apoderamiento: tienes que ir tú.

  3. Con este registro tienes Cl@ve con el nivel avanzado.

Si algo no cuadra

¿Basta el nivel básico para dar el apoderamiento?

No lo sabemos y no vamos a afirmarlo: la página de la Agencia sobre dar el apoderamiento no nombra ningún nivel de Cl@ve. Lo que sí dicen las páginas oficiales es que el registro por carta o por vídeo es de nivel básico, que ese nivel «no permite acceder a todos los servicios» y que el organismo responsable de cada trámite fija el nivel que pide; las de la Agencia lo explican para los trámites de otros organismos.

Nosotros no lo hemos comprobado con una identidad real, y esta guía cambiará cuando se sepa. Mientras tanto, si puedes conseguir un certificado digital o usar tu DNIe, úsalo, porque sirve donde Cl@ve no te deja seguir. Si ya tienes Cl@ve básica y la Sede te rechaza, sube de nivel como dice la pregunta siguiente. Después, da el apoderamiento a Trimestria.

La Sede me dice «(66) Está intentando acceder a un servicio que requiere un registro presencial o con certificado electrónico reconocido»

Es el aviso de que tu Cl@ve es de nivel básico y el servicio pide más. La Agencia indica dos salidas: registrarte en persona, como en la tercera vía de arriba, o, si tienes certificado o DNIe, abrir en la Sede el trámite Obtener un nivel de seguridad superior en Cl@ve con certificado o DNI electrónico, que pasa tu registro al nivel alto. La página de la Agencia explica ese error.

La carta no llega o la dirección no está al día

La Agencia calcula unos siete días laborables. Si tu domicilio fiscal no está al día, puedes cambiarlo por internet en el servicio de Renta WEB, en Modificar domicilio fiscal, con referencia o con certificado o DNIe, o en una oficina de la Agencia con cita. La página de la Agencia lo explica. También cita el modelo 030, pero si ya estás de alta en el censo de empresarios y profesionales solo sirve para el estado civil y los datos identificativos: el cambio de domicilio se comunica con el modelo 036, dentro del mes siguiente al cambio. No describe otro trámite para una carta perdida. Si no quieres esperar, el vídeo y la cita en persona no dependen de la carta.

El CSV de la carta ha caducado

Tienes 60 días desde que recibes la carta. Pasado ese plazo la Sede avisa de que el CSV ha caducado, y puedes pedir otra carta, registrarte por vídeo desde la app si eres español con un DNI en vigor, o hacerlo en persona o con certificado o DNIe.

Mi móvil ya está registrado con otro DNI o NIE

Cl@ve admite un solo móvil por persona. Si el número ya está vinculado a otro DNI o NIE, recibes un SMS con un código para completar el registro, y el acceso a Cl@ve del otro DNI o NIE se inhabilita automáticamente. Si ese número es de otra persona, usa un móvil tuyo.

La Sede dice «Usted ya está registrado en el sistema Cl@ve»

Significa que tu NIF o NIE ya consta como registrado: no hace falta volver a registrarte. Entra en el trámite que necesitas y pulsa Cl@ve Móvil. Escanea el código QR con la app y confirma la petición antes de cinco minutos, o pulsa ¿No puedes acceder escaneando el código QR?, escribe tu DNI o NIE y el dato, y confirma en la app. Si no tienes la app, espera 59 segundos y pide el PIN por SMS. La página de la Agencia lo explica.

Quiero activar Cl@ve permanente y me dice «Usuario no registrado»

La Agencia Tributaria no usa Cl@ve permanente, así que para el apoderamiento no la necesitas: sirve en otros servicios de la Administración General del Estado. Si la quieres, y la activación con el código del resguardo responde «Usuario no registrado», puede que los datos de tu registro aún no estén disponibles. Inténtalo pasadas 24 horas, y si vuelve a pasar, llama al 060 o deja un mensaje en el buzón de atención de Cl@ve. Lo dice su página de preguntas.

Después

Ya registrado, en la Sede eliges Cl@ve Móvil al identificarte: escaneas el código QR con la app y confirmas la petición, o escribes tu DNI o NIE y su dato y confirmas en la app o con el PIN que llega por SMS.

Trimestria nunca te pide tu Cl@ve ni tu certificado: la identificación es entre tú y la Agencia. El paso siguiente es dar el apoderamiento a Trimestria en la Sede, y la guía lo explica paso a paso.

Siguiente guía: Cómo dar el apoderamiento a Trimestria en la Sede de la AEAT

Fuentes

Citamos la fuente y la fecha que la Agencia indica, como piden sus condiciones de reutilización.